Brisanje korisničkog naloga

Brisanje podataka iz aplikacije eNalozi, koju razvija Ncoded Solutions DOO, tražite zahtevom: iz aplikacije ili e-poštom. Zahtev pregledamo, a kada brisanje bude završeno, obaveštavamo Vas e-poštom. Ako želite da uklonite samo svoj korisnički nalog, a firma ostaje, to možete da uradite i sami u aplikaciji.

Zahtev za brisanje iz aplikacije

Zahtevom tražite brisanje cele firme ili knjigovodstvene agencije, sa svim njenim podacima.
O zahtevu odlučuje administrator eNaloga. Kada brisanje bude završeno, svi članovi dobijaju obaveštenje e-poštom. Ako zahtev bude odbijen, obaveštavamo Vas e-poštom, uz razlog.
Dok zahtev čeka odluku, sve radi kao i do sada, a zahtev možete da otkažete.
Prvo izvezite podatke. Zakonsku obavezu čuvanja knjigovodstvenih isprava i poslovnih knjiga ima firma. Pre slanja zahteva izvezite plaćanja, prilive, fakture i račune koje morate da čuvate. Liste u aplikaciji izvoze se u formatu Excel (XLSX) ili CSV.

Korak 1: 1
U meniju levo otvorite Moja firma, karticu Informacije. Zahtev može da pošalje bilo koji član firme.
Korak 2: 2
Na kartici firme kliknite meni ⋮ i izaberite Zatraži brisanje firme.
app.enalozi.rs
Korak 3: 3
Razlog možete da izaberete, ali nije obavezan. Kliknite Pošalji zahtev. Iznad kartice firme videćete da zahtev čeka odluku administratora. Tu je i dugme Otkaži zahtev.
app.enalozi.rs
Korak 4: 4
Kada administrator eNaloga završi brisanje, obaveštenje stiže e-poštom.

Šta se briše

Firma: trajno se brišu svi njeni podaci i dokumenti, kao i nalozi svih njenih članova. Ne mogu da se vrate.
Agencija: brišu se agencija i nalozi svih njenih članova. Klijenti zadržavaju sve svoje podatke i članove i mogu da izaberu drugu agenciju.

Zahtev e-poštom

Pošaljite mejl na podrska@enalozi.rs sa adrese e-pošte kojom se prijavljujete u eNaloge, sa naslovom „Brisanje naloga“.

U poruci navedite svoje ime i prezime i naziv firme u kojoj imate nalog.

Ako ne možemo pouzdano da utvrdimo da je zahtev od Vas, zatražićemo dodatne podatke, na primer potvrdu sa adrese e-pošte naloga.

Brisanje je besplatno.

Koliko traje

Zahtev poslat iz aplikacije pregleda administrator eNaloga, a o završenom brisanju obaveštavamo Vas e-poštom. Zahtev poslat e-poštom izvršavamo najkasnije u roku od 30 dana. Ako je složen, rok možemo produžiti za još 60 dana, o čemu ćemo Vas obavestiti u prvih 30 dana. Svoj nalog obrisan iz aplikacije briše se odmah.

Brisanje samo svog naloga

Ako napuštate firmu ili agenciju, a ona nastavlja da radi, svoj nalog možete da obrišete sami. Brišu se Vaši lični podaci i prijave na svim uređajima, a firma ili agencija i njeni podaci ostaju ostalim članovima. Nalog se briše odmah, bez zahteva, a na Vašu adresu e-pošte stiže potvrda.

Ako ste poslednji član firme koju ne vodi knjigovodstvena agencija, ili jedini član agencije, uz brisanje naloga automatski šaljemo i zahtev za brisanje firme, odnosno agencije.

Prikaži korake

Korak 1: 1
U meniju korisnika (gore desno) otvorite Profil.
app.enalozi.rs
Korak 2: 2
Na kartici sa Vašim imenom i e-poštom kliknite meni ⋮ i izaberite Obriši nalog.
app.enalozi.rs
Korak 3: 3
Potvrdite lozinkom. Ako se prijavljujete samo preko Google ili Apple naloga, upišite svoju adresu e-pošte. Razlog nije obavezan. Kliknite Obriši nalog.
app.enalozi.rs
Korak 4: 4
Bićete odjavljeni, uz poruku „Nalog je obrisan.“, a potvrda stiže e-poštom.

Ako ste se prijavljivali preko Apple naloga, posle brisanja uklonite eNaloge i u Apple podešavanjima: Podešavanja → Apple ID → Prijava i bezbednost → Prijava sa Apple.

Šta brišemo

Brisanjem korisničkog naloga brišemo Vaše lične podatke vezane za nalog:

ime i prezime;
adresu e-pošte i broj telefona;
lozinku, koju čuvamo samo kao jednosmerni heš;
identifikator Google ili Apple naloga, ako se tako prijavljujete;
profilnu sliku i ulogu u firmi;
prijave na uređajima i obaveštenja na telefonu.

Šta ostaje sačuvano i koliko dugo

Zapisi o Vašim ranijim radnjama u dnevniku aktivnosti firme čuvaju se do isteka roka od 365 dana, a zatim se brišu.
Podaci firme, kao što su izvodi, fakture i nalozi za plaćanje, pripadaju firmi, a ne pojedinačnom korisniku, pa se ne brišu zajedno sa Vašim nalogom.
Zapis o zahtevu za brisanje ostaje, ali bez Vašeg imena i adrese e-pošte.
Fakture za pretplatu i podatke o plaćanjima pretplate čuvamo 10 godina od isteka godine u kojoj je faktura izdata, kako propisi nalažu.

Ko obrađuje zahtev

Zahteve za brisanje obrađuje tim eNaloga kompanije Ncoded Solutions DOO, Vizantijski bulevar 29, 18000 Niš, na podrska@enalozi.rs. Više o tome kako obrađujemo podatke pročitajte u politici privatnosti.